HONG KONG ONLINE TAILOR
常見問題
HKOT是一個什麼的品牌?
HKOT是一家香港線上修改店，專注於提供高品質的修改和修理服務，並以便利性和顧客滿意度為重點。我們的使命是讓修改變得簡單普及，延長您的服裝和配件的使用壽命。
HKOT熱衷於是什麼？
我們致力減少時裝的浪費，增加升級再利用的機會，並推廣體現經典、永恆價值的風格。我們相信修復物品的重要性，以保留其文化意義和承載的回憶，並提倡時裝回歸基本的精神。我們的專業團隊致力於提供卓越的工藝及檢測，確保每一個修改都能滿足顧客的期望。
你們提供哪些類型的修改服務？
我們提供各種修改服務，包括但不限於：
包包拉鍊和肩帶修理
鞋底更換
窗簾修邊
運動裝布料修補
客製化行李套
裙子和褲子下擺修整
縮小或放大衣物
調整袖子和領口
縮短或加長裙子
西裝和外套修改
修理拉鍊和縫合線
你們的地點和營業時間是什麼？
HKOT是一家現代化的線上修改店，旨在為客戶提供便利的服務。我們不要求您來到我們這裡，而是將服務帶到您身邊！我們提供點對點、快遞和上門的取件和送件選項。我們的客服團隊在正常營業時間內隨時為您提供協助。如需具體詢問或下訂單，請通過電子郵件或WhatsApp與我們聯繫。
我該如何交付和接收我的修改衣物？
我們提供多種訂單取件和送件選項，包括點對點、上門收送服務和快遞郵寄。價格根據所選的送件方式和地點而有所不同。您可以在結帳過程中查看送件選項。
我該如何下訂單進行修改？
下訂單的步驟如下：
訪問我們的網站，選擇您所需的修改類型，並下訂單。
我們的客服團隊將通過電子郵件或WhatsApp與您聯繫。
通過電子郵件或WhatsApp發送衣物的圖片、尺寸和說明給我們。
我們將確認服務費用，並討論取件的方式、日期和時間。
完成修改或修理後，我們將聯繫您安排送件的方式、日期和時間。
對於點對點或上門送件，付款在我們將物品歸還給您時到期。對於快遞送件，我們將發送完成物品的照片或視頻，並且在發送快遞包裹之前必須完成付款。
享受您新修理和修改的物品吧！
修改/修理的時間是多久？
我們的標準修改/修理時間是從取件日期起7-10天。如果需要訂購材料，則需要額外的時間來進行訂購和修理。我們會在此時間範圍內與您聯繫以協調取件。如果您有緊急需求，我們提供加急服務，需支付額外費用。請聯繫我們以詢問特定物品的當前修改/修理時間。
我可以追蹤我的訂單狀態嗎？
是的，您可以追蹤您的訂單狀態！如果您想知道您的修改當前狀態，請隨時聯繫我們的客服團，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com。我們隨時為您提供協助並提供訂單更新。
為什麼修改和修理的價格會有所不同？
在HKOT，我們致力提供包袋和鞋子修理以及衣服修改的固定價格。價格亦有可能會根據以下因素而有所變動：
材料成本：特殊材料可能會產生額外費用。
工藝複雜性：更精細的修理可能會收取更高的費用。
物品大小和重量：較大或較重的物品可能會有額外的運輸費用。
客製化要求：特定的修改可能會影響價格。
在開始工作之前，我們會通知您任何調整。
可到 "定價條款" 頁面查閱詳情。
關於上門收送件，你們是否提供任何批量折扣？
當然可以！對於門到門的送貨服務，運費將僅根據您訂單的總重量計算，而不是根據物品的數量。如果您需要任何協助，請聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或發送電子郵件至 info@hkonlinetailor.com。
你們接受哪些付款方式？
我們接受多種付款方式，包括現金、PayMe 和 FPS。
如果我的衣物在修改後不合適，我該怎麼辦？
您的滿意是我們的首要任務！如果您的衣物在修改後不合適，請在收到物品後3天內聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com。我們將與您合作解決問題，可能包括進一步的修改。
關卡修改或修理服務，是在什麼時候付款？
對於點對點取件或上門送件，在我們將物品歸還給您時付款。如快遞送件，我們將提供完成物品的照片或視頻，並且在發送快遞包裹之前必須完成付款。
你們的修補修改服務有保養期嗎？
為致力確保你對我們的修改和修理滿意，對於大多數修改和修理，除非在下單時另有說明，我們在收件或交付日期起提供3個月的工藝保證。
如果你對我們的工作質量不完全滿意，請聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com，我們將會為你解決問題。
你們提供退款或換貨嗎？
由於修改的個性化特性，我們通常不提供退款或換貨。如果您的訂單有任何問題，請在指定的時間內聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com，我們將竭盡所能尋找解決方案。
你們可以修改我從其他商店購買的衣物嗎？
可以！我們可以修改從任何零售商購買的衣物，只要它們的狀況良好，適合修改。如果您對物品有任何特定要求，請聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com。
我該如何知道選擇什麼尺寸進行修改？
您有幾種選擇來選擇修改的尺寸或測量：
使用我們的指導視頻或聯繫我們的客服團隊自行測量。
在尋求修改時，帶上一件合身的衣物作為參考。
我們也提供面對面的試衣服務。
如果您不確定如何測量或選擇正確的尺寸，請聯繫我們的客服團隊，電話是 +852 59136213 或電子郵件 info@hkonlinetailor.com，我們致力於確保為您提供完美的合身。